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    咨詢服務

    武漢大學圖書館咨詢館員 小布 歡迎您!請您任選以下方式咨詢。

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    拓展性閱讀: 武漢大學圖書館使用情況及滿意度調查問卷分析報告(2017年)

    查找問題及答案: 

    熱門問題
    • 圖書館有哪些自助設備?
      答:為了方便讀者,圖書館內各處設置了多種自助設備,包括自助檢索機、自助借書機、自助還書機、自助復印/打印/掃描機、自助座位預約、自助飲水機等。
    • 預約的書沒在規定時間內取出會記違規嗎?
      答:預約的書沒在規定時間內取出,系統會記違規。圖書預約成功之后,讀者需及時登錄“我的圖書館”查看預約狀態,并關注郵箱和手機短信,在收到取書通知的三日內及時到取書地點的預約書自助取書柜取書。逾期不取,系統將記錄違規。當預約違規記錄在180天內累計達到3冊次時,將暫停預約權限180天。預約前請登錄“我的圖書館”將常用郵箱地址填到個人信息里,將圖書館發送通知的郵箱exlibris@notify.lib.whu.edu.cn設置為白名單(以防被攔截),并安裝移動圖書館,綁定手機號,以便接收圖書館的短信通知。
    • 使用聯創打印時,密碼總是提示不對。
      答:聯創打印的賬號和密碼同登錄“我的圖書館”相同,初始密碼為身份證后六位,登錄失敗請嘗試密碼8888,仍不行請確認安裝的聯創系統是否已更新,更新地址請見官網首頁-服務-自助服務-自助文印。
    • 如何查找館藏文獻資源?
      答:通過館藏目錄檢索系統(OPAC)查閱, OPAC又常稱為聯機公共目錄系統,英文名稱是:Online Public Access Catalog,簡稱OPAC,是讀者查找館藏的檢索工具。世界各地任何聯網計算機都可以查詢武漢大學圖書館OPAC,從而知道我館收藏書刊的情況,本校讀者還可以在OPAC中進行網上圖書的續借、預約、查詢個人借閱情況等操作。OPAC檢索入口在圖書館網站首頁“館藏目錄”下。
    • 圖書館的座位可以隨意就座嗎?
      答:圖書館總館和各分館的大多數座位,已經實施預約就座制度。本校師生使用個人圖書館賬號和密碼登錄預約,在約定時間范圍內就坐,一人一座。預約方式包括自習座位APP、微信預約和網頁預約。
    • 剛借不久的書沒到還書時間,為什么收到還書通知了?
      答:這是因為圖書館有預約催還制度。讀者借出的外借書(單冊狀態為“外借書”)如若被其他讀者預約,系統將根據預約申請,自動將借期縮短為預約日之后的10天;圖書館將通過電子郵件和手機短信告知讀者。不按期歸還者,將做逾期處理。
    • 怎樣預約圖書?
      答:登錄武漢大學圖書館主頁——點擊主頁右上角“登錄我的圖書館”——點擊首頁“館藏目錄”輸入檢索條件搜索所需圖書——點擊“館藏復本”進入圖書館藏狀態信息頁面——點擊預約鏈接——在“取書地點”選項中選擇你希望取書的地點——在“興趣階段”中填寫你需要該書的最終日期(系統默認為2個月)——點擊“確定”。 預約圖書操作成功之后,請留意查看郵箱和手機短信,圖書到館后系統將發送電子郵件或短信通知讀者取書。未在圖書館預留郵箱和手機號的讀者,請盡快登錄“我的圖書館”填寫常用郵箱地址,并注冊手機移動圖書館,以便及時接收圖書到館通知。預約圖書將保留3天,讀者可攜帶校園卡及時到取書地點的預約書自助取書柜取書,書取出后無需再辦理借閱手續。
    • 校外訪問數據庫故障原因中,屬于個人的因素有哪些?
      答:以下因素均會影響校外訪問:賬號密碼設置太簡單,須設置成除6666、8888、學號之外的其他個人密碼;有逾期超過150天的書沒還,須將書歸還并繳納欠費后方可校外訪問;電腦安裝了其他代理軟件,請關閉后再用方式一或方式二訪問;使用方式二時沒設置代理,請按照網頁提供的操作說明為瀏覽器設置代理;瀏覽器可能不兼容,請更換瀏覽器再嘗試校外訪問;個人賬號被他人使用導致登錄過于頻繁或者下載超量使用異常導致賬號被封,請聯系數據庫服務人員說明真實情況申請重新開通,聯系電話 027-68754191。
    • 逾期費是如何計算并繳納的?
      答:圖書逾期不還則會產生逾期費。逾期未還者,從逾期當日起計算逾期費,外借圖書逾期費為0.1元/冊/天,保存本圖書逾期費為5元/冊/天,kindle逾期費為1元/臺/天,累計到還書日止。預約催還后逾期未還的“外借圖書”,催還逾期費為0.1元/冊/天,預約催還后逾期未還的“kindle”,催還逾期費為1元/臺/天。當讀者同時存在逾期費和催還逾期費時,兩項費用累加。逾期費須到館繳納,可到總館及各分館一樓大廳總服務臺人工辦理和自助繳費機刷校園卡繳納逾期費。
    • 預約座位界面各種狀態的含義是什么?
      答:手機端,如顯示“履約中”,則表示已刷卡入館并簽到成功;如顯示“暫離”,則表示已刷卡出館,正在暫離中;如顯示“失約”,則表示在規定時間內未刷卡入館(如有疑問請聯系咨詢臺工作人員)。
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