| 金融服務外包是現代金融業的重要組成部分，近年來隨著技術進步和全球化趨勢而不斷發展。目前，金融服務外包產品在業務范圍、服務質量、技術支持等方面不斷優化，通過提供包括IT服務、數據處理、后臺支持等一系列外包服務，提高了金融機構的運營效率。隨著金融科技的發展，金融服務外包在技術應用、安全防護等方面的能力也得到了提升，通過引入區塊鏈、人工智能等先進技術，增強了數據處理能力和安全性。此外，隨著監管環境的變化，金融服務外包在合規性、風險管理等方面的能力也得到了加強，通過建立嚴格的操作流程、加強風險監控等方式，確保了服務的合規性和安全性。 |
| 未來，金融服務外包作為現代金融業的重要組成部分，近年來隨著技術進步和全球化趨勢而不斷發展。目前，金融服務外包產品在業務范圍、服務質量、技術支持等方面不斷優化，通過提供包括IT服務、數據處理、后臺支持等一系列外包服務，提高了金融機構的運營效率。隨著金融科技的發展，金融服務外包在技術應用、安全防護等方面的能力也得到了提升，通過引入區塊鏈、人工智能等先進技術，增強了數據處理能力和安全性。此外，隨著監管環境的變化，金融服務外包在合規性、風險管理等方面的能力也得到了加強，通過建立嚴格的操作流程、加強風險監控等方式，確保了服務的合規性和安全性。 |
第一部分 行業現狀 |
第一章 世界服務外包產業市場分析 |
第一節 2012年全球服務外包發展現狀分析 |
| 一、全球服務外包市場總體情況分析 |
| 二、全球服務外包市場結構情況分析 |
| 三、服務外包市場規模 |
| 四、全球服務貿易規模 |
第二節 2012年世界服務外包產業發展綜述 |
| 一、全球服務外包加速向我國轉移 |
| 二、全球外包服務細分化分析 |
| 三、世界服務外包“離不開中國” |
第三節 2012年世界主要國家服務外包產業分析 |
| 一、美國it離岸外包服務分析 |
| 二、印度服務外包業面臨新的挑戰 |
| 三、日本80%服務外包業務將轉移至中國 |
第二章 中國服務外包產業市場分析 |
第一節 2012年中國服務外包市場的特點 |
| 一、服務外包領域日益擴展 |
| 二、中國和印度日益成為全球兩個最大的外包基地 |
| 三、it和金融服務外包成為主導 |
| 四、垂直市場在全球服務外包更加得到重視 |
第二節 2012年中國服務外包產業運行動態分析 |
| 一、中印開始在外包服務市場展開競爭 |
| 二、我國軟件外包服務出口分析 |
| 三、政府行業it外包服務未來發展機遇 |
第三章 世界金融外包服務產業市場分析 |
第一節 2012年世界金融外包服務產業發展概述 |
| 一、全球離岸金融外包概況 |
| 二、金融外包服務影響因素分析 |
| 三、金融服務外包的國際發展比較與啟示 |
第二節 2012年世界主要國家金融外包服務運行分析 |
| 全:文：http://www.5269660.cn/2013-03/JinRongFuWuWaiBaohangyeDiaoYanBaoGao.html |
| 一、印度金融外包服務業發展情況 |
| 二、菲律賓外包服務市場簡介 |
| 三、對中國商業外包發展建議 |
第三節 2013-2017年世界金融外包服務產業發展趨勢預測 |
第四章 中國金融外包服務行業發展環境分析 |
第一節 國內金融外包服務經濟環境分析 |
| 一、gdp歷史變動軌跡分析 |
| 二、固定資產投資歷史變動軌跡分析 |
| 三、2013年中國金融外包服務經濟發展預測分析 |
第二節 中國金融外包服務行業政策環境分析 |
第五章 中國金融外包服務產業發展形勢分析 |
第一節 2012年中國金融外包服務發展現狀分析 |
| 一、我國金融業在開展金融服務外包方面仍處在起步階段 |
| 二、我國在承接國際金融服務外包方面仍需進一步努力 |
第二節 2012年推進我國金融機構服務外包發展建議 |
| 一、對政府部門的建議 |
| 1、建立完善而有效的金融服務外包監管制度 |
| 2、制定相關的鼓勵政策，支持金融服務外包行業發展 |
| 二、對金融機構的建議 |
| 1、明確外包戰略。 |
| 2、在可承受的范圍內逐步擴大外包業務范圍。 |
| 3、慎重選擇外包服務商 |
第六章 中國金融外包服務產業市場運行動態分析 |
第一節 外包呼叫中心開拓金融外包市場分析 |
| 一、認識市場對象 |
| 二、做好進軍金融市場的準備 |
| 三、改造技術服務平臺 |
| 四、建立金融外包項目團隊 |
| 五、制訂市場策略 |
| 六、大力開拓金融外包市場 |
第二節 2012年國內各地區金融服務外包運行情況分析 |
| 一、傳統三大金融服務外包區域市場概況 |
| 二、中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況 |
| 三、其他金融服務外包區域市場動態 |
第三節 2012年中國金融服務外包各基地環境評價 |
第七章 中國金融服務外包產業發展態勢分析 |
第一節 2012年中國bpo市場需分析 |
| 一、離岸需求 |
| 二、在岸需求 |
第二節 2013年中國出口規模分析 |
第三節 2012年中國金融服務外包產品結構分析 |
第四節 2012年中國金融服務外包各分類產品市場特點 |
| 一、財會服務外包市場 |
| 二、人力資源外包 |
| 三、供應鏈管理外包市場 |
| 四、營銷管理外包市場 |
第五節 2012年中國bpo產業評價體系及國內總體現狀 |
| 一、產業基地bpo的發展環境評價指標體系 |
| 二、國內產業基礎環境 |
第六節 2012年中國服務外包市場不同分類標準 |
| 一、按業務領域劃分 |
| 二、按發、接包商主營業務的緊密性劃分 |
| 三、全球服務外包發展迅速 |
第二部分 競爭格局 |
第八章 我國發展金融業務流程外包的swot分析 |
第一節 國際金融業務流程外包概述 |
| 一、金融業務流程外包定義及實際操作 |
| 二、金融業務流程外包的特點 |
第二節 業務流程外包的swot分析 |
| 一、優勢（strengths）分析 |
| 二、劣勢（weaknesses）分析 |
| 三、機會（opportunities）分析 |
| 四、威脅（threats）分析 |
第三節 發展金融業務流程外包的對策和建議 |
第九章 世界服務外包重點企業調研分析 |
第一節 ibm |
| Analysis of financial services outsourcing industry and investment prospects of study ( 2013-2017 ) |
| 一、公司基本情況 |
| 二、2012年公司品牌競爭力分析 |
第二節 hp |
| 一、公司基本情況 |
| 二、2012年公司品牌競爭力分析 |
第三節 eds |
| 一、公司基本情況 |
| 二、2012年公司品牌競爭力分析 |
第四節 accenture |
| 一、公司基本情況 |
| 二、2012年公司品牌競爭力分析 |
第五節 csc |
| 一、公司基本情況 |
| 二、2012年公司品牌競爭力分析 |
第六節 capgemini |
| 一、公司基本情況 |
| 二、2012年公司品牌競爭力分析 |
第七節 tcs |
| 一、公司基本情況 |
| 二、2012年公司品牌競爭力分析 |
第八節 wipro |
| 一、公司基本情況 |
| 二、2012年公司品牌競爭力分析 |
第九節 unisys |
| 一、公司基本情況 |
| 二、2012年公司品牌競爭力分析 |
第十節 acs |
| 一、公司基本情況 |
| 二、2012年公司品牌競爭力分析 |
第十章 金融服務外包各基地環境評價 |
第一節 大連 |
| 一、基礎環境 |
| 二、大連服務外包的發展情況 |
| 三、政策扶持 |
| 四、建設全球軟件和服務外包的領軍城市 |
第二節 深圳 |
| 一、基礎環境 |
| 二、深圳服務外包的發展情況 |
| 三、政策扶持 |
| 四、深圳市服務外包發展目標 |
第三節 上海 |
| 一、基礎環境 |
| 二、上海服務外包產業發展現況 |
| 三、政府對服務外包的鼓勵政策 |
| 四、上海市服務外包的發展目標 |
第四節 西安 |
| 一、基礎環境 |
| 二、人才資源 |
| 三、市場需求 |
第五節 成都 |
| 一、基礎環境 |
| 二、服務外包 |
| 三、優惠政策 |
| 四、成都市服務外包的發展目標 |
第六節 北京 |
| 一、基礎環境 |
| 二、人才資源 |
| 三、市場需求 |
第七節 杭州 |
| 一、基礎環境 |
| 二、人才資源 |
| 三、市場需求 |
第八節 天津 |
| 中國金融服務外包行業現狀分析及投資前景研究報告（2013-2017年） |
| 一、基礎環境 |
| 二、人才資源 |
| 三、市場需求 |
第九節 南京 |
| 一、基礎環境 |
| 二、人才資源 |
| 三、市場需求 |
第十節 武漢 |
| 一、基礎環境 |
| 二、人才資源 |
| 三、市場需求 |
第十一節 濟南 |
| 一、基礎環境 |
| 二、人才資源 |
| 三、市場需求 |
第十二節 蘇州 |
| 一、基礎環境 |
| 二、人才資源 |
| 三、市場需求 |
第十三節 長沙 |
第十四節 廣州 |
| 一、基礎環境 |
| 二、廣州服務外包的發展情況 |
| 三、廣州市政府對服務外包的鼓勵政策 |
| 四、廣州市服務外包的發展目標 |
第十五節 合肥 |
第十六節 南昌 |
| 一、園區概況 |
| 二、行政管理機構 |
| 三、服務機構 |
| 四、管理環境 |
| 五、園區的設施 |
| 六、招商引資與產業項目 |
| 七、產業規模與產業結構 |
第十七節 無錫 |
| 一、基礎概況 |
| 二、人口就業 |
| 三、2012年無錫經濟綜合實力 |
| 四、無錫立信全力打造國際金融服務外包基地 |
第十八節 大慶 |
| 一、園區基礎概況 |
| 二、基礎設施 |
| 三、人才儲備情況 |
第十九節 福州 |
| 一、園區基礎概況 |
| 二、發展現狀 |
| 三、發展優勢 |
| 四、發展目標 |
| 五、發展重點 |
| 六、保障措施 |
第三部分 行業預測分析 |
第十一章 2013-2017年中國金融外包服務產業運行趨勢預測 |
第一節 2013-2017年全球服務外包發展趨勢預測 |
| 一、全球服務外包市場短期壓力不小 |
| 二、全球服務外包市場長期潛力較大 |
| 三、發包方與接包方仍將比較集中 |
| 四、高科技含量業務所占比例將越來越高 |
| 五、承接服務外包的競爭將越來越激烈 |
第二節 2013-2017年全球服務外包發展預測分析 |
| 一、全球服務外包市場規模預測分析 |
| 二、未來全球服務外包轉移方發展情況預測分析 |
| 三、未來全球服務外包承接方發展情況預測分析 |
第三節 2013-2017年中國金融服務外包發展趨勢預測 |
| 一、金融服務外包規模持續迅猛增長。 |
| 二、金融服務外包的內容逐漸深化 |
| zhōngguó jīnróng fúwù wàibāo hángyè xiànzhuàng fēnxī jí tóuzī qiánjǐng yán jiù bàogào (2013-2017 nián) |
| 三、離岸金融服務外包趨勢不斷擴大 |
| 四、金融服務外包的全球格局初步形成 |
第四部分 投資戰略 |
第十二章 2013-2017年中國金融服務外包行業環境風險分析 |
第一節 2013-2017年中國金融服務外包的利益分析 |
| 一、降低成本以提高收益 |
| 二、充分利用前沿技術和技能 |
| 三、轉移風險 |
第二節 [中~智~林~]2013-2017年中國金融服務外包的風險分析 |
| 一、外包協議方面的風險 |
| 二、轉變業務帶來的風險 |
| 三、企業機密外泄的風險 |
| 四、產生依賴性的風險 |
| 五、造成職業上的風險 |
| 六、利益沖突帶來的風險 |
| 圖表目錄 |
| 圖表 2013年2月服務外包產業鏈 |
| 圖表 2013年2月服務外包的分類和內容 |
| 圖表 2012年世界主要金融服務國家前20名進出口情況 |
| 圖表 2008-2012年全球服務外包市場規模增長趨勢圖 |
| 圖表 2010-2012年各季度全球服務外包合同金額 |
| 圖表 2012年全球超過2500萬美元外包合同金額分布 |
| 圖表 2009-2012年全球bop與ito發展情況分析 |
| 圖表 2012年全球頂級服務發包商合同價值排名 |
| 圖表 2010-2012年亞太地區服務外包合同金額季度比較 |
| 圖表 中國和印度服務外包swot分析 |
| 圖表 2009-2012年中國承接國際服務外包業務概況 |
| 圖表 2008-2012年中國軟件外包服務市場規模統計 |
| 圖表 2008-2012年中國軟件外包服務市場規模增長趨勢圖 |
| 圖表 2012年中國軟件外包服務不同業務類型規模 |
| 圖表 2012年中國軟件外包服務發包市場結構 |
| 圖表 2008-2012年中國業務流程外包（bpo）市場規模 |
| 圖表 2008-2012年中國業務流程外包（bpo）市場規模趨勢圖 |
| 圖表 2012年業務流程外包（bpo）細分市場分布結構 |
| 圖表 2008-2012年中國gdp增長趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年中國第三產業及其gdp貢獻率趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年中國工業增加值及其增長速度 |
| 圖表 2012年中國規模以上工業企業利潤及其增速 |
| 圖表 2008-2012年中國固定資產投資及其增長速度 |
| 圖表 2008-2012年中國社會消費品零售總額及其增速 |
| 圖表 2008-2012年中國居民消費價格漲跌幅度 |
| 圖表 2012年中國居民消費價格比上年漲跌幅度 |
| 圖表 2012年中國貨物進出口總額及其增長速度 |
| 圖表 2008-2012年中國城鄉居民人民幣儲蓄存款余額及其增速 |
| 圖表 2008-2012年中國城鎮居民人均純收入及其增長速度 |
| 圖表 2008-2012年中國農村居民人均純收入及其增長速度 |
| 圖表 2012年中國人口數及其構成 |
| 圖表 2012年中國服務外包產業相關政策 |
| 圖表 2012年各地方政府促進服務外包產業發展政策措施 |
| 圖表 2008-2012年中國金融服務貿易情況統計 |
| 圖表 2008-2012年中國金融服務出口額增長趨勢圖 |
| 圖表 中國部分金融機構的外包項目 |
| 圖表 2008-2012年北京市地區生產總值及人均生產總值 |
| 圖表 2008-2012年北京市第三產業產值及比例趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年北京市對外貿易增長趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年北京市通訊基礎設施情況 |
| 圖表 2008-2012年北京市人才儲備情況 |
| 圖表 2008-2012年北京信息傳輸、計算機服務和軟件業產值 |
| 圖表 2008-2012年北京信息傳輸計算機服務和軟件業gdp貢獻率 |
| 圖表 2008-2012年北京市軟件出口增長趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年北京市軟件企業與cmm/cmmi認證企業 |
| 圖表 2008-2012年上海市地區生產總值增長趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年上海第三產業產值及占gdp比重趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年上海市對外貿易增長趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年上海市交通基礎設施建設情況 |
| 金融サービスアウトソーシング産業や研究の投資の見通しの分析（ 2013年から2017年） |
| 圖表 2008-2012年上海市基礎通訊設施建設情況 |
| 圖表 2008-2012年上海市人才儲備情況 |
| 圖表 2008-2012年上海軟件產業營業收入增長趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年上海軟件出口貿易增長趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年大連地區生產總值及人均生產總值 |
| 圖表 2008-2012年大連市對外貿易增長情況 |
| 圖表 2008-2012年大連市軟件與信息服務銷售收入趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年大連市軟件出口貿易增長趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年深圳地區生產總值及人均生產總值 |
| 圖表 2008-2012年深圳第三產業產值及占gdp比重趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年深圳市對外貿易增長趨勢圖 |
| 圖表 2012年深圳市通訊基礎設施建設情況 |
| 圖表 2008-2012年深圳市通訊基礎設施建設情況 |
| 圖表 2008-2012年深圳市軟件產值增長趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年深圳高新技術及軟件出口額趨勢圖 |
| 圖表 2008-2012年深圳市軟件行業“雙軟認定”情況 |
| 圖表 2008-2012年ibm公司營業收入增長趨勢圖 |
| 圖表 ibm公司的金融服務解決方案 |
| 圖表 2008-2012年hp公司的營業收入增長趨勢圖 |
| 圖表 hp公司在華主要機構 |
| 圖表 2008-2012年埃森哲公司營業收入增長趨勢圖 |
| 圖表 埃森哲公司金融服務業務概況 |
| 圖表 2008-2012財年csc公司的營業收入增長趨勢圖 |
| 圖表 csc公司在銀行及保險業務外包業務產品 |
| 圖表 gds金融行業災難恢復外包服務業務概況 |
| 圖表 華道數據金融服務行業解決方案 |
| 圖表 華道數據金融服務外包業務 |
| 圖表 金融機構外包業務的主要風險 |
| 圖表 金融服務外包風險因素作用機理簡圖 |
| 圖表 世界各國對外包業務的監管操作 |
| 圖表 中國就成為許多跨國大公司拓展外包業務的首選地 |
| 圖表 2013-2017年中國軟件服務外包市場規模 |
| 圖表 2013-2017年中國軟件服務外包市場規模趨勢圖 |
| 圖表 2013-2017年中國業務流程外包（bpo）市場規模 |
| 圖表 2013-2017年中國業務流程外包（bpo）市場規模趨勢圖 |
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