第一章 IT服務業相關概述 |
產 |
第一節 IT的介紹 |
業 |
| 一、IT的基本概念 | 調 |
| 二、IT的范圍 | 研 |
| 三、IT的組成 | 網 |
第二節 IT服務的定義及內容 |
ｗ |
| 一、IT服務的定義 | ｗ |
| 二、IT服務的內容 | ｗ |
第三節 IT服務的其他介紹 |
． |
| 一、IT服務的形式 | Ｃ |
| 二、IT服務與TCO | ｉ |
第二章 中國IT服務業發展環境分析 |
ｒ |
第一節 宏觀經濟環境 |
． |
| 一、2009年我國宏觀經濟運行指標分析 | ｃ |
| 二、2010年我國宏觀經濟運行指標分析 | ｎ |
| 三、2010年我國宏觀經濟形勢判斷與預測分析 | 中 |
第二節 產業運行環境 |
智 |
| 一、用戶需求 | 林 |
| 二、技術發展 | ４ |
| 三、人力資源 | ０ |
| 四、競爭環境 | ０ |
第三節 政策及市場環境 |
６ |
| 一、中國IT服務產業逐漸受到各級政府重視 | １ |
| 全^文：http://www.5269660.cn/R_2010-10/2010_2015fuwushichangshendupinggujit.html | |
| 二、政府推動IT服務國標出臺 | ２ |
| 三、中國IT服務市場發展驅動因素 | ８ |
第三章 IT服務業發展分析 |
６ |
第一節 世界IT服務業的發展概況 |
６ |
| 一、全球IT服務市場現狀 | ８ |
| 二、韓國超IT服務業發展分析 | 產 |
| 三、俄羅斯軟件與IT服務業發展 | 業 |
| 四、印度將成為全球IT服務業領先者 | 調 |
| 五、2010年全球云服務市場將突破680億美元 | 研 |
第二節 中國IT服務業的發展現狀分析 |
網 |
| 一、中國IT服務業已進入快速發展期 | ｗ |
| 二、軟件服務業：規模迅速擴大 期待更多扶持 | ｗ |
| 三、中國IT服務業的主要商業模式 | ｗ |
| 四、我國軟件服務業收入占IT業15.6% | ． |
| 五、2008年中國IT服務市場規模達878.60億元 | Ｃ |
| 六、2009年IT信息服務市場規模達到2,992.7億元 | ｉ |
| 七、2010年中國IT服務市場的發展分析 | ｒ |
| 八、2010年中印兩國IT業上演軟硬反爭奪 美國仍占據最高價值鏈 | ． |
第三節 金融危機下中國IT服務業的發展態勢 |
ｃ |
| 一、金融風暴或將給中國IT服務業帶來機會 | ｎ |
| 二、金融危機加快中國IT服務業創新發展步伐 | 中 |
| 三、金融海嘯下IT服務商集體逆市擴張 | 智 |
第四節 部分區域IT服務業的發展 |
林 |
| 一、北京IT服務業發展分析 | ４ |
| 二、上海：重點發展八大領域 | ０ |
| 三、2009年佛山與富士通開展IT服務等領域合作 | ０ |
| 四、大連以產業升級提升城市IT服務業質量 | ６ |
| 五、濟南：創建中國軟件名城 | １ |
| 六、河南：確保政策效能最大化 | ２ |
| 七、新疆：推動多語種軟件服務 | ８ |
第五節 中國IT服務業的問題及對策分析 |
６ |
| 一、中國IT服務業發展存在的主要問題 | ６ |
| 二、中國IT服務行業平均人才流失率為25.4% | ８ |
| 三、中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力 | 產 |
| 四、IT產業：創新能力增強發展模式面臨變革 | 業 |
第二部分 細分行業分析 |
調 |
第四章 中國IT外包服務發展分析 |
研 |
第一節 中國IT外包服務的發展綜述 |
網 |
| 一、中國IT外包服務的發展概況 | ｗ |
| 二、中國IT外包服務市場由初級階段向市場細分過度 | ｗ |
| 三、中國IT外包市場已形成兩軍對壘 | ｗ |
| 四、中國IT外包企業的歐美長征 | ． |
| 五、中國IT外包服務將為企業節省9％運營成本 | Ｃ |
第二節 2007-2010年IT外包服務的發展 |
ｉ |
| 2010-2015 China's IT services market depth assessment and Investment Analysis Report | |
| 一、2007年中國IT外包服務發展分析 | ｒ |
| 二、2008年中國IT外包企業發展分析 | ． |
| 三、2009年IT外包市場逆勢增長 催生軟件工程師熱招 | ｃ |
| 四、2009年中國本土IT外包服務增長30.6% | ｎ |
| 五、2010年我國軟件服務外包行業正向二線城市轉移 | 中 |
| 六、2010年IT服務業外包升級 新技術成突破點 | 智 |
第三節 部分城市IT外包服務的發展 |
林 |
| 一、中國香港成為北京IT服務外包貿易主要地區 | ４ |
| 二、上海IT外包市場的SWOT分析 | ０ |
| 三、深圳已成為全國最大IT服務外包基地 | ０ |
| 四、2009年南昌在IT服務外包市場分得“一杯羹” | ６ |
| 五、2010年廣州首個歐洲IT服務外包中心將投入使用 | １ |
第四節 中國IT外包發展的問題及對策分析 |
２ |
| 一、三個因素阻礙中國企業IT外包能力提升 | ８ |
| 二、中國IT外包服務業亟待打破人才瓶頸 | ６ |
| 三、中國IT外包服務無人領軍 | ６ |
| 四、中小企業IT外包服務發展的問題及挑戰 | ８ |
| 五、我國應打造有中國特色的IT外包服務 | 產 |
| 六、中國IT外包營銷模式的探討 | 業 |
| 七、我國IT外包產業亟待升級 | 調 |
| 八、中國承接國外IT服務外包對策研究 | 研 |
第五節 IT外包投資動態 |
網 |
| 一、2008年GDS與Acer eDC聯手共拓IT外包市場 | ｗ |
| 二、2009年惠普聯手江蘇電信拓展IT外包市場 | ｗ |
| 三、2010年戴爾進軍中國IT服務業 | ｗ |
| 四、IT和金融服務外包引領二線城市投資價值 | ． |
| 五、眾多金融企業轉戰IT外包服務市場 | Ｃ |
第六節 IT外包風險的規避 |
ｉ |
| 一、實施外包成本核算．控制額外成本 | ｒ |
| 二、企業仍需不斷學習 | ． |
| 三、選擇合適的外包商．做好對外包商的管理 | ｃ |
| 四、簽訂完整而靈活的外包合同 | ｎ |
第七節 中國IT外包市場的發展前景及趨勢 |
中 |
| 一、2010年IT外包服務前景展望 | 智 |
| 二、2010年底前IT外包服務價格 | 林 |
| 三、2010年我國服務外包市場規模增長預測分析 | ４ |
| 四、中國將成為全球軟件服務外包中心 | ０ |
| 五、IT外包的轉變：分段IT外包逐漸演變成市場趨勢 | ０ |
| 六、IT外包未來將提升傳統電信業價值 | ６ |
第五章 IT服務管理發展分析 |
１ |
第一節 IT服務管理概述 |
２ |
| 一、IT服務管理的概念 | ８ |
| 二、IT服務管理的核心思想 | ６ |
| 三、IT服務管理的基本原理 | ６ |
| 四、IT服務管理的范圍 | ８ |
| 2010-2015年中國IT服務市場深度評估及投資前景分析報告 | |
| 五、IT服務管理的價值 | 產 |
第二節 2007年中國IT服務管理取得矚目成績 |
業 |
| 一、IT服務管理行業標準得到進一步升級完善 | 調 |
| 二、IT服務管理咨詢、培訓市場巨大潛力顯現 | 研 |
| 三、IT服務管理系統不斷完善 | 網 |
| 四、IT服務管理得到認可行業客戶逐步擴大 | ｗ |
第三節 2008年中國IT服務管理圍繞產業鏈快速發展 |
ｗ |
| 一、IT服務管理宣傳不斷加大 | ｗ |
| 二、國內軟件廠商實力穩步提升挑戰國外廠商地位 | ． |
| 三、IT服務管理“落地”成為關注點 | Ｃ |
第四節 2009-2010年中國IT服務管理發展分析及趨勢展望 |
ｉ |
| 一、IT服務管理現狀分析 | ｒ |
| 二、中國IT服務管理發展發展趨勢和解決之道 | ． |
| 三、2009年EXIN與BSI攜手推進中國IT服務管理發展 | ｃ |
| 四、IT服務管理遷移至基于云的交付模式（SaaS） | ｎ |
| 五、中國IT服務管理市場潛力巨大 | 中 |
| 六、IT服務管理在中小企業的應用模式分析 | 智 |
第六章 中國IT咨詢業發展分析 |
林 |
第一節 中國IT咨詢行業的發展概況 |
４ |
| 一、中國IT咨詢業的發展現狀綜述 | ０ |
| 二、中國IT咨詢的工業化運作初露端倪 | ０ |
| 三、中國IT咨詢業期待成熟 | ６ |
| 四、中國IT咨詢業發展呈現的特點 | １ |
第二節 2007-2010年中國IT咨詢市場的發展 |
２ |
| 二、2007年1季度中國IT咨詢市場規模 | ８ |
| 三、2007年3季度中國IT咨詢市場規模 | ６ |
| 四、2008年中國本土IT咨詢意識覺醒 | ６ |
| 五、2008年中國IT咨詢市場推廣新商業模式 | ８ |
| 六、2010年金蝶軟件發力IT咨詢業務市場 | 產 |
第三節 IT咨詢與企業創新的關系分析 |
業 |
| 一、改變企業未來的力量 | 調 |
| 二、現代企業的迫切需求 | 研 |
| 三、企業創新面臨的選擇 | 網 |
| 四、IT咨詢的創新方案 | ｗ |
第四節 中國IT咨詢業的問題及對策分析 |
ｗ |
| 一、中國IT咨詢業存在的主要問題 | ｗ |
| 二、中國IT咨詢業期待整合 | ． |
| 三、中國IT咨詢業人才嚴重短缺及對策 | Ｃ |
| 四、外企實施合圍戰術及國內IT咨詢服務商的對策 | ｉ |
第七章 IT培訓服務發展分析 |
ｒ |
第一節 中國IT培訓發展的情況分析 |
． |
| 一、中國IT培訓業市場格局趨向專業化與成熟化 | ｃ |
| 二、中國IT培訓市場已形成品牌穩定發展態勢 | ｎ |
| 三、中國IT培訓市場發展的三大特點 | 中 |
| 四、中國IT培訓發展影響高校計算機教育 | 智 |
| 2010-2015 nián zhōngguó it fúwù shìchǎng shēndù pínggū jí tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào | |
| 五、標準化推動中國IT培訓業向前發展 | 林 |
| 六、IT培訓市場發展前景誘人 | ４ |
第二節 中國IT培訓發展的問題及對策 |
０ |
| 一、中國IT培訓市場存在的問題 | ０ |
| 二、中國IT培訓服務難以應付市場增長 | ６ |
| 三、中國IT培訓市場熱鬧背后存在隱憂 | １ |
| 四、中國IT培訓市場要在發展中規范 | ２ |
| 五、國內教育培訓業如何標準化和連鎖經營 | ８ |
第三節 中國IT培訓的未來發展趨勢 |
６ |
| 一、以認證培訓為主流 | ６ |
| 二、國內IT培訓品牌加速成長 | ８ |
| 三、資本市場的進入 | 產 |
| 四、軟件測試、3G成為IT培訓熱點 | 業 |
第三部分 前景及趨勢預測分析 |
調 |
第八章 2010-2015年中國IT服務業發展前景及趨勢預測分析 |
研 |
第一節 2010-2015年IT業的發展前景及趨勢 |
網 |
| 一、世界IT業的未來發展趨勢及前景 | ｗ |
| 二、2010年IT企業發展與挑戰并存 | ｗ |
| 三、2010年企業IT應用9大趨勢 | ｗ |
| 四、2010-2015年人才開發將成為全球IT企業面臨的最大挑戰 | ． |
第二節 中智林－2010-2015年中國IT服務市場的發展前景及趨勢 |
Ｃ |
| 一、IT服務外包產業前景向好 | ｉ |
| 二、2010年中國IT服務市場發展展望 | ｒ |
| 三、2010年中國IT服務業仍將迎來良好的發展 | ． |
| 四、2010-2015年中國IT服務市場仍將保持增長態勢 | ｃ |
| 五、“S＋S”將成為世界IT業未來發展趨勢 | ｎ |
| 圖表目錄 | 中 |
| 圖表 1998年I季度—2009年IV季度國內生產總值季度累計同比增長率（%） | 智 |
| 圖表 1999年12月—2009年12月工業增加值月度同比增長率（%） | 林 |
| 圖表 1999年12月—2009年12月固定資產投資完成額月度累計同比增長率（%） | ４ |
| 圖表 1999年12月—2009年12月出口總額月度同比增長率與進口總額月度同比增長率（%） | ０ |
| 圖表 1999年12月—2009年12月工業品出廠價格指數（上年同月=100） | ０ |
| 圖表 1999年12月—2009年12月貨幣供應量月度同比增長率（%） | ６ |
| 圖表 國內外研究機構對2010年經濟增長的預測分析 | １ |
| 圖表 2008-2009年全球主要IT服務廠商市場份額 | ２ |
| 圖表 韓國IT服務市場前景 | ８ |
| 圖表 2008年中國IT服務市場規模及增長 | ６ |
| 圖表 2006-2010年中國IT服務市場規模及預測分析 | ６ |
| 圖表 2008全球外包企業100強中國上榜企業及部分印度上榜企業一覽表 | ８ |
| 圖表 中國服務商IT外包業務收入排名前5 | 產 |
| 圖表 2007中國IT外包市場服務商收入情況排名前12 | 業 |
| 圖表 IT外包細分行業增長預期 | 調 |
| 圖表 IT行業職位比例 | 研 |
| 圖表 軟件類職位比例 | 網 |
| 圖表 2002-2010年中國中小企業IT服務外包市場規模 | ｗ |
| 2010-2015中國のITサービス市場の深さの評価と投資分析レポート | |
| 圖表 計算機專業人才發展圖示 | ｗ |
| 圖表 上海軟件企業人員規模 | ｗ |
| 圖表 全球服務外包主要國家和地區 | ． |
| 圖表 金融服務外包崛起原因分析 | Ｃ |
| 圖表 發包企業通過外包實現收益 | ｉ |
| 圖表 2003-2008年中國軟件及服務外包市場規模及增長 | ｒ |
| 圖表 部分服務外包城市鼓勵服務外包產業發展政策 | ． |
| 圖表 服務外包城市類型及特點分析 | ｃ |
| 圖表 傳統IT管理與ITSM之間比較 | ｎ |
| 圖表 ITSM管理基本原理示意圖 | 中 |
| 圖表 2008年部分IT服務管理活動 | 智 |
| 圖表 IT服務管理階段成本研究 | 林 |
| 圖表 整個IT生命周期 | ４ |
| 圖表 ITGov建設轉運維示意圖 | ０ |
| 圖表 ITGov三層績效評價模型 | ０ |
| 圖表 IT服務管理體系 | ６ |
| 圖表 IT服務管理體系 | １ |
| 圖表 IT服務管理體系流程與職能 | ２ |
| 圖表 PDCA持續優化 | ８ |
| 圖表 ITGov六方合作平臺 | ６ |
| 圖表 IT廠商與咨詢公司并購的動力機制 | ６ |
| 圖表 IGS與PWC對照 | ８ |
| 圖表 IT產業生態鏈分解 | 產 |
| 圖表 中國IT咨詢市場廠商份額 | 業 |
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