2011年中國旅行社服務行業品牌研究報告

　　旅行社服務行業品牌的力量主要來自于消費者的認知和信任。在消費者主權的市場情境下，建立在旅行社服務行業品牌資產上的競爭優勢，將超越包括價格、營銷網絡和專利等競爭因素，日益主導旅行社服務行業未來的市場格局。在這樣的背景下，對能夠反映消費者生活的旅行社服務行業中的所有品牌進行持續跟蹤研究，建立獨特的研究體系，以幫助企業對旅行社服務行業品牌進行戰略性管理，從而激勵企業全面提升自身的品牌競爭力。

　　調研日期：2010年9月-2011年3月，總計6個月

　　調查區域：全國30個城市

　　樣本量：13500人

　　抽樣方法：根據人口比例（性別、各年齡段、各區域）進行隨機抽樣調查

　　研究對象：15～60歲的家庭常住人口

　　研究方法：入戶面訪

　　《2011年中國旅行社服務行業品牌研究報告》是針對旅行社服務行業內全部品牌所做的調研，報告中涉及的主要品牌是按照品牌第一提及率排序獲得的。

　　I.　2011年中國旅行社服務行業品牌研究介紹

　　1.　研究背景

　　2.　研究意義

　　3.　調查設計

　　II.　2011年中國旅行社服務行業品牌認知度分析

　　1.　旅行社服務行業品牌第一提及率

　　1.1 　旅行社服務行業品牌第一提及率

　　1.2 　不同年齡用戶旅行社服務行業品牌第一提及率差異

　　1.3 　不同收入用戶旅行社服務行業品牌第一提及率差異

　　1.4 　不同學歷用戶旅行社服務行業品牌第一提及率差異

　　2.　旅行社服務行業品牌記憶度

　　2.1 .　旅行社服務行業品牌記憶度

　　2.2 .　不同年齡用戶旅行社服務行業品牌記憶度差異

　　2.3 .　不同收入用戶旅行社服務行業品牌記憶度差異

　　2.4 .　不同學歷用戶旅行社服務行業品牌記憶度差異

　　3.　旅行社服務行業品牌識別度

　　3.1 .　旅行社服務行業品牌識別度

　　3.2 .　不同年齡用戶旅行社服務行業品牌識別度

　　3.3 .　不同收入用戶旅行社服務行業品牌識別度

　　3.4 .　不同學歷用戶旅行社服務行業品牌識別度

　　4.　旅行社服務行業品牌認知層面的競爭關系分析

　　4.1 .　旅行社服務行業品牌認知度份額分析

　　4.2 .　旅行社服務行業品牌認知度Graveyard分析

　　III.　2011年中國旅行社服務行業品牌購買分析

　　1.　旅行社服務的滲透率

　　1.1 .　旅行社服務品類的滲透率

　　1.2 .　不同年齡用戶旅行社服務滲透率差異

　　1.3 .　不同收入用戶旅行社服務滲透率差異

　　1.4 .　不同學歷用戶旅行社服務滲透率差異

　　2.　旅行社服務行業品牌市場占有率

　　2.1 .　目前各品牌的市場占有率

　　2.2 .　不同年齡用戶品牌市場占有率的差異

　　2.3 .　不同收入用戶品牌市場占有率的差異

　　2.4 .　不同學歷用戶品牌市場占有率的差異

　　3.　旅行社服務行業品牌偏好度

　　3.1 .　不同年齡用戶旅行社服務偏好度差異

　　3.2 .　不同收入用戶旅行社服務偏好度差異

　　3.3 .　不同學歷用戶旅行社服務偏好度差異

　　4.　旅行社服務行業品牌預購率

　　4.1 .　用戶對旅行社服務品牌的預購率

　　4.2 .　不同年齡用戶對旅行社服務品牌的預購率差異

　　4.3 .　不同收入用戶對旅行社服務品牌的預購率差異

　　4.4 .　不同學歷用戶對旅行社服務品牌的預購率差異

　　5.　旅行社服務行業品牌的生命周期

　　6.　旅行社服務行業品牌轉換

　　IV.　2011年中國旅行社服務行業品牌價值分析

　　1.　旅行社服務行業品牌形象

　　1.1 .　旅行社服務行業品牌形象特征對應分析

　　1.2 .　旅行社服務行業品牌形象多維尺度分析

　　2.　旅行社服務行業品牌美譽度

　　3.　旅行社服務行業品牌滿意度

　　4.　旅行社服務行業品牌再次購買率

　　5.　旅行社服務行業品牌推薦率

　　6.　狹義推薦指數（NSI）

　　7.　廣義推薦指數（NSI）

　　V.　2011年中國旅行社服務行業品牌競爭綜合分析

　　1.　旅行社服務行業品牌力分析

　　2.　旅行社服務行業品牌地位分析：

　　2.1 .　C-BPI & Brand Satisfaction象限分析

　　2.2 .　Loyalty & TOM象限分析

　　2.3 .　廣義NSI& Brand Satisfaction象限分析

　　3.　旅行社服務行業品牌健康度分析

　　4.　旅行社服務行業品牌提升和改善建議