| 人力資源服務外包是現代服務業的重要組成部分，近年來隨著企業對成本控制和核心競爭力聚焦的需求增長而不斷發展。目前，HR外包服務在服務質量、成本效益、交付能力等方面不斷優化，通過引入先進的管理理念、優化服務流程，提高了外包服務的效率和質量。隨著企業對人力資源管理專業化、靈活化需求的增長，人力資源服務外包在幫助企業降低成本、提高效率方面的能力也得到了加強，通過提供定制化服務、優化資源配置等方式，滿足了企業的多樣化需求。此外，隨著信息技術的發展，人力資源服務外包在遠程協作、信息安全等方面的能力也得到了提升，通過引入云計算、大數據等技術，提高了服務外包的技術含量。 | |
| 未來，人力資源服務外包作為現代服務業的重要組成部分，近年來隨著企業對成本控制和核心競爭力聚焦的需求增長而不斷發展。目前，HR外包服務在服務質量、成本效益、交付能力等方面不斷優化，通過引入先進的管理理念、優化服務流程，提高了外包服務的效率和質量。隨著企業對人力資源管理專業化、靈活化需求的增長，人力資源服務外包在幫助企業降低成本、提高效率方面的能力也得到了加強，通過提供定制化服務、優化資源配置等方式，滿足了企業的多樣化需求。此外，隨著信息技術的發展，人力資源服務外包在遠程協作、信息安全等方面的能力也得到了提升，通過引入云計算、大數據等技術，提高了服務外包的技術含量。 | |
第一章 人力資源服務外包行業基礎概述 |
產 |
第一節 人力資源外包闡述 |
業 |
| 一、人力資源外包活動的特點 | 調 |
| 二、從服務行業角度來看 | 研 |
| 三、從人力資源活動角度來看 | 網 |
第二節 人力資源外包的內容三大模塊 |
ｗ |
| 一、人力資源及其載體 | ｗ |
| 二、人事 | ｗ |
| 三、人力資源外包的作用 | ． |
第三節 人力資源管理外包的運作流程 |
Ｃ |
第四節 人力資源外包產生的理論根源 |
ｉ |
第二章 2011-2012年國際人力資源外包行業運行情況分析 |
ｒ |
第一節 國際人力資源外包行業發展軌跡綜述 |
． |
| 一、國際人力資源外包行業發展歷程 | ｃ |
| 二、全球離岸人力資源外包分布 | ｎ |
| 三、金融業務離岸外包的驅動力 | 中 |
| 四、國際人力資源外包行業發展現狀及趨勢 | 智 |
第二節 主要國家人力資源外包行業發展的借鑒 |
林 |
| 一、印度外包服務市場發展簡介 | ４ |
| 二、菲律賓外包服務市場簡介 | ０ |
| 三、對中國商業外包發展建議 | ０ |
第三節 全球外包100強公司排行榜 |
６ |
| 一、部分入選企業在中國情況 | １ |
| 二、關于IAOP | ２ |
| 三、全球服務外包企業強名單 | ８ |
| 四、最佳離案外包提供商 | ６ |
第三章 2011-2012年國內外服務外包行業運行態勢透析 |
６ |
第一節 2011-2012年世界服務外包行業運行總況 |
８ |
| 一、外部環境對世界服務外包業的影響 | 產 |
| 二、世界服務外包市場的特點 | 業 |
| 三、世界服務外包市場規模 | 調 |
| 三、世界服務外包保持平穩增長 | 研 |
| 四、世界服務外包市場結構分析 | 網 |
| 五、全球外包需求升溫的同時也面臨著新問題 | ｗ |
| 六、全球外包日趨激烈的市場競爭導致市場集中度下降 | ｗ |
第二節 中國服務外包行業運行狀況分析 |
ｗ |
| 一、中國服務外包業務尚處于起步階段 | ． |
| 全^文：http://www.5269660.cn/R_2012-02/renliziyuanfuwuwaibaohangyexianzhuan.html | |
| 二、中國服務外包業發展規模 | Ｃ |
| 三、中國服務外包業務增長明顯，但發展速度仍不夠快 | ｉ |
| 四、中國服務外包行業呼喚國家品牌 | ｒ |
第三節 2011-2012年中國服務外包行業地區競爭格局 |
． |
| 一、綜合情況占優且戰略地位顯要的北京和上海 | ｃ |
| 二、國際地緣優勢明顯和行業經驗豐富的大連、深圳和廣州 | ｎ |
| 三、達到質量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等 | 中 |
| 四、成本優勢明顯的西安、成都、武漢、濟南、長沙、南昌、合肥、大慶等 | 智 |
第四節 未來中國服務外包趨勢探析 |
林 |
第四章 2011-2012年中國人力資源外包行業運行環境分析 |
４ |
第一節 2011-2012年中國經濟環境分析 |
０ |
| 一、國民經濟運行情況GDP | ０ |
| 二、消費價格指數CPI、PPI | ６ |
| 三、全國居民收入情況 | １ |
| 四、恩格爾系數 | ２ |
| 五、工業發展形勢 | ８ |
| 六、固定資產投資情況 | ６ |
| 七、財政收支情況分析 | ６ |
| 八、中國匯率調整 | ８ |
| 九、貨幣供應量 | 產 |
| 十、中國外匯儲備 | 業 |
| 十一、存貸款基準利率調整情況 | 調 |
| 十二、存款準備金率調整情況 | 研 |
| 十三、社會消費品零售總額 | 網 |
| 十四、對外貿易進出口 | ｗ |
| 十五、城鎮人員從業情況分析 | ｗ |
第二節 2011-2012年國內宏觀調控政策分析 |
ｗ |
| 一、積極的財政政策 | ． |
| 二、適度寬松的貨幣政策 | Ｃ |
| 三、以行業結構升級為主的行業政策 | ｉ |
| 四、更加積極的促進就業政策 | ｒ |
| 五、實施以擴大內需為抓手的消費政策 | ． |
| 六、中性偏松的國際收支政策 | ｃ |
| 七、推行以嚴格耕地保護制度和完善土地流轉為核心的土地政策 | ｎ |
第三節 2011-2012年中國人力資源外包行業政策分析 |
中 |
| 一、行業具體政策 | 智 |
| 二、廣東人力資源高新區建設輻射亞太的金融后援服務基地 | 林 |
第四節 2011-2012年中國人力資源外包社會環境分析 |
４ |
| 一、人口環境分析 | ０ |
| 二、教育環境分析 | ０ |
| 三、文化環境分析 | ６ |
| 四、中國就業情況分析 | １ |
| 五、中國城鎮化率 | ２ |
| 六、近幾年中國在校學生規模及就業情況 | ８ |
第五章 2011-2012年中國人力資源服務外包行業發展概述 |
６ |
第一節 中國人力資源服務外包業歷程演進 |
６ |
| 一、人力資源外包的萌芽期 | ８ |
| 二、人力資源外包的起步期 | 產 |
| 三、人力資源外包的發展期 | 業 |
| 四、人力資源外包的規范期 | 調 |
第二節 2011-2012年中國人力資源服務外包業動態分析 |
研 |
| 一、內需市場規模巨大，仍居主導地位 | 網 |
| 二、離岸市場發展迅速，業務范圍逐漸升級 | ｗ |
| 三、新技術的應用推動服務外包模式不斷創新 | ｗ |
第三節 2011-2012年中國人力資源服務外包面臨挑戰 |
ｗ |
| 一、中國在全球服務外包業所占比例還較低 | ． |
| 二、服務外包業發展存在諸多制約因素 | Ｃ |
| 三、服務外包業的發展對策 | ｉ |
第六章 2011-2012年中國人力資源服務外包行業發展分析 |
ｒ |
第一節 2011-2012年中國BPO市場需求及預測分析 |
． |
| 一、離岸需求 | ｃ |
| 二、在岸需求 | ｎ |
第二節 2011-2012年中國BPO行業評價體系及國內總體現狀 |
中 |
| 一、行業基地BPO的發展環境評價指標體系 | 智 |
| 二、國內行業基礎環境 | 林 |
第三節 2011-2012年中國人力資源服務外包市場不同分類標準 |
４ |
| 一、按業務領域劃分 | ０ |
| 二、按發、接包商主營業務的緊密性劃分 | ０ |
| 三、全球服務外包發展迅速 | ６ |
第七章 2011-2012年國內各地區人力資源服務外包市場運行情況分析 |
１ |
第一節 2011-2012年傳統三大人力資源服務外包區域市場概況 |
２ |
| 一、運維外包服務市場持續快速增長 | ８ |
| 二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯 | ６ |
| 三、政府和中型企業市場增速領先其它平行分類市場 | ６ |
| 四、傳統三大區域市場仍然是中國運維外包服務需求集聚的地帶 | ８ |
| 五、金融和制造是中國人力資源服務需求最大的兩個行業 | 產 |
| Analysis of human resources services outsourcing industry and investment prospects of study ( 2012-2016) | |
| 六、未來五年中國人力資源市場有望繼續保持快速增長的良好態勢 | 業 |
第二節 2011-2012年中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況 |
調 |
| 一、長三角地區發展現狀及特點 | 研 |
| 二、珠三角地區發展現狀及特點 | 網 |
| 三、環渤海地區發展現狀及特點 | ｗ |
第三節 2011-2012年其他人力資源外包區域市場動態分析 |
ｗ |
| 一、2011-2012年華東地區接包超過東北地區 | ｗ |
| 二、西南地區離岸外包廠商應降低中高端人才外流率 | ． |
第八章 2011-2012年中國人力資源服務外包各基地環境評價 |
Ｃ |
第一節 大連 |
ｉ |
| 一、基礎環境 | ｒ |
| 二、大連服務外包的發展情況 | ． |
| 三、政策扶持 | ｃ |
| 四、大連服務外包發展目標 | ｎ |
第二節 深圳 |
中 |
| 一、基礎環境 | 智 |
| 二、深圳服務外包的發展情況 | 林 |
| 三、政策扶持 | ４ |
| 四、深圳市服務外包發展目標 | ０ |
第三節 上海 |
０ |
| 一、基礎環境 | ６ |
| 二、上海服務外包的發展情況 | １ |
| 三、政策扶持 | ２ |
| 四、上海服務外包發展目標 | ８ |
第四節 西安 |
６ |
| 一、基礎環境 | ６ |
| 二、西安服務外包的發展情況 | ８ |
| 三、政策扶持 | 產 |
| 四、西安服務外包發展目標 | 業 |
第五節 成都 |
調 |
| 一、基礎環境 | 研 |
| 二、成都服務外包的發展情況 | 網 |
| 三、政策扶持 | ｗ |
| 四、成都服務外包發展目標 | ｗ |
第六節 北京 |
ｗ |
| 一、基礎環境 | ． |
| 二、北京服務外包的發展情況 | Ｃ |
| 三、政策扶持 | ｉ |
| 四、北京服務外包發展目標 | ｒ |
第七節 杭州 |
． |
| 一、基礎環境 | ｃ |
| 二、杭州服務外包的發展情況 | ｎ |
| 三、政策扶持 | 中 |
| 四、杭州服務外包發展目標 | 智 |
第八節 天津 |
林 |
| 一、基礎環境 | ４ |
| 二、天津服務外包的發展情況 | ０ |
| 三、政策扶持 | ０ |
| 四、天津服務外包發展目標 | ６ |
第九節 南京 |
１ |
| 一、基礎環境 | ２ |
| 二、南京服務外包的發展情況 | ８ |
| 三、政策扶持 | ６ |
| 四、南京服務外包發展目標 | ６ |
第十節 武漢 |
８ |
| 一、基礎環境 | 產 |
| 二、武漢服務外包的發展情況 | 業 |
| 三、政策扶持 | 調 |
| 四、武漢市服務外包發展目標 | 研 |
第十一節 濟南 |
網 |
| 一、基礎環境 | ｗ |
| 二、濟南服務外包的發展情況 | ｗ |
| 三、政策扶持 | ｗ |
| 四、濟南市服務外包發展目標 | ． |
第十二節 蘇州 |
Ｃ |
| 一、基礎環境 | ｉ |
| 二、蘇州服務外包的發展情況 | ｒ |
| 三、政策扶持 | ． |
| 四、蘇州服務外包發展目標 | ｃ |
第十三節 長沙 |
ｎ |
| 一、基礎環境 | 中 |
| 二、長沙服務外包的發展情況 | 智 |
| 三、政策扶持 | 林 |
| 四、長沙服務外包發展目標 | ４ |
第十四節 廣州 |
０ |
| 一、基礎環境 | ０ |
| 二、廣州服務外包的發展情況 | ６ |
| 中國人力資源服務外包行業現狀分析及投資前景研究報告（2012-2016年） | |
| 三、政策扶持 | １ |
| 四、廣州服務外包發展目標 | ２ |
第十五節 合肥 |
８ |
| 一、基礎環境 | ６ |
| 二、合肥服務外包的發展情況 | ６ |
| 三、政策扶持 | ８ |
| 四、合肥服務外包發展目標 | 產 |
第十六節 南昌 |
業 |
| 一、基礎環境 | 調 |
| 二、南昌服務外包的發展情況 | 研 |
| 三、政策扶持 | 網 |
| 四、南昌服務外包發展目標 | ｗ |
第十七節 無錫 |
ｗ |
| 一、基礎環境 | ｗ |
| 二、無錫服務外包的發展情況 | ． |
| 三、政策扶持 | Ｃ |
| 四、無錫服務外包發展目標 | ｉ |
第十八節 大慶 |
ｒ |
| 一、基礎環境 | ． |
| 二、大慶服務外包的發展情況 | ｃ |
| 三、政策扶持 | ｎ |
| 四、大慶服務外包發展目標 | 中 |
第十九節 哈爾濱 |
智 |
| 一、基礎環境 | 林 |
| 二、哈爾濱服務外包的發展情況 | ４ |
| 三、政策扶持 | ０ |
| 四、哈爾濱服務外包發展目標 | ０ |
第二十節 重慶 |
６ |
| 一、基礎環境 | １ |
| 二、重慶服務外包的發展情況 | ２ |
| 三、政策扶持 | ８ |
| 四、重慶服務外包發展目標 | ６ |
第九章 2011-2012年世界服務外包重點企業發展評述 |
６ |
第一節 IBM |
８ |
第二節 HP |
產 |
第三節 EDS |
業 |
第四節 ACCENTURE |
調 |
第五節 CSC |
研 |
第六節 CAPGEMINI |
網 |
第七節 TCS |
ｗ |
第八節 WIPRO |
ｗ |
第九節 UNISYS |
ｗ |
第十節 ACS |
． |
第十章 2011-2012年中國人力資源服務業運行新形勢透析 |
Ｃ |
第一節 2011-2012年全球人力資源服務業現狀綜述 |
ｉ |
| 一、全球人力資源服務業規模與結構分析 | ｒ |
| 二、全球化背景下的人力資源管理分析 | ． |
| 三、全球人力資源服務行業競爭現狀分析 | ｃ |
| 四、全球人力資源服務業對中國的啟示 | ｎ |
第二節 2011-2012年中國人力資源服務業運行總況 |
中 |
| 一、中國人力資源服務行業發展迅猛 | 智 |
| 二、中國人力資源服務業面臨洗牌 | 林 |
| 三、中國人力資源服務行業發展地域特色明顯 | ４ |
| 四、人才獵頭公司在人力資源服務行業中的作用 | ０ |
第三節 2011-2012年中國人力資源服務機構分析 |
０ |
| 一、機構分類 | ６ |
| 二、機構規模 | １ |
| 三、機構的地區分布 | ２ |
| 四、機構從業人 | ８ |
| 五、外資機構進入中國 | ６ |
第四節 2011-2012年中國人力資源服務行業發展面臨的問題分析 |
６ |
| 一、專業化的薄弱 | ８ |
| 二、人才國際化程度相對比較低 | 產 |
| 三、信息化的水平差距比較大 | 業 |
| 四、規范化程度不夠高 | 調 |
| 五、觀念陳舊 | 研 |
| 六、研發力量薄弱 | 網 |
第十一章 2012-2016年中國人力資源市場風險預測分析 |
ｗ |
第一節 人力資源服務外包的常見業務和風險形式 |
ｗ |
| 一、不良貸款清收外包及其風險 | ｗ |
| 二、信用卡賬單制作外包及其風險 | ． |
| 三、呼叫中心外包及其風險 | Ｃ |
| 四、信息技術外包及其風險 | ｉ |
第二節 人力資源服務外包的風險與問題 |
ｒ |
第三節 人力資源服務外包風險監管的經驗與借鑒 |
． |
第四節 人力資源服務外包風險監管的對策 |
ｃ |
| 一、風險識別的程序 | ｎ |
| zhōngguó rénlì zīyuán fúwù wàibāo hángyè xiànzhuàng fēnxī jí tóuzī qiánjǐng yán jiù bàogào (2012-2016 nián) | |
| 二、風險監管的原則 | 中 |
| 三、風險監管的措施 | 智 |
第十二章 2012-2016年中國人力資源服務外包行業環境風險防范 |
林 |
第一節 人力資源服務外包的概念與實質 |
４ |
第二節 2011-2012年中國人力資源服務外包的利益分析 |
０ |
| 一、降低成本以提高收益 | ０ |
| 二、充分利用前沿技術和技能 | ６ |
| 三、轉移風險 | １ |
第三節 2012-2016年中國人力資源服務外包的風險分析 |
２ |
| 一、外包協議方面的風險 | ８ |
| 二、轉變業務帶來的風險 | ６ |
| 三、企業機密外泄的風險 | ６ |
| 四、產生依賴性的風險 | ８ |
| 五、造成職業上的風險 | 產 |
| 六、利益沖突帶來的風險 | 業 |
第四節 2012-2016年中國人力資源服務外包的風險防范 |
調 |
| 一、訂立完善的外包協議并對其執行進行有效監督 | 研 |
| 二、慎重選擇服務外包提供商 | 網 |
| 三、處理好人力資源管理問題 | ｗ |
| 四、構建良好的控制機制 | ｗ |
| 五、制定可行的應急計劃 | ｗ |
第五節 對中國人力資源機構服務外包的政策建議 |
． |
| 一、抓住機遇承接并發展服務外包 | Ｃ |
| 二、統籌規劃金融服務外包發展戰略 | ｉ |
| 三、組建一支服務外包項目的精英團隊 | ｒ |
| 四、加強人力資源機構的內部評估和外部監管 | ． |
第十三章 2012-2016年人力資源服務外包行業發展預測分析 |
ｃ |
第一節 2012-2016年國際人力資源服務外包市場預測分析 |
ｎ |
第二節 2012-2016年國內人力資源服務外包市場預測分析 |
中 |
| 一、人力資源服務外包市場趨勢預測分析 | 智 |
| 二、人力資源服務外包細分市場預測分析 | 林 |
| 三、行業客戶群市場規模與份額預測分析 | ４ |
| 四、人力資源服務外包未來市場趨勢預測分析 | ０ |
| 五、人力資源業信息化將呈三大著力點 | ０ |
第十四章 2012-2016年中國人力資源外包投資機會分析 |
６ |
第一節 2011-2012年中國人力資源外包投資概況 |
１ |
| 一、人力資源外包投資特性 | ２ |
| 二、人力資源外包環境分析 | ８ |
第二節 2012-2016年中國服務外包行業投資機會研究 |
６ |
| 一、中國人力資源服務外包行業正在成為投資熱點 | ６ |
| 二、中國人力資源服務外包區域投資潛力分析 | ８ |
第十五章 2012-2016年中國人力資源服務外包行業投資戰略分析 |
產 |
第一節 2012-2016年中國人力資源服務外包行業投資形勢分析 |
業 |
| 一、行業發展格局 | 調 |
| 二、行業進入壁壘 | 研 |
| 三、行業SWOT分析 | 網 |
第二節 中國人力資源服務外包行業投資效益分析 |
ｗ |
| 一、行業投資現狀分析 | ｗ |
| 二、行業投資效益分析 | ｗ |
第三節 專家投資建議 |
． |
| 一、抓住機遇承接并發展服務外包 | Ｃ |
| 二、中國+外包帶來獨特的競爭優勢 | ｉ |
| 三、投資于核心能力 | ｒ |
| 四、逆勢而上，堅持國際市場開拓 | ． |
| 五、抱團過冬 | ｃ |
| 六、關注積極財政政策和貨幣政策帶來的國內機會 | ｎ |
| 七、把握跨國合資和并購潮 | 中 |
| 八、輕資產運營，采取更加靈活性的經營模式 | 智 |
| 九、舍棄大而全的發展思路，采取細分定位和精準營銷策略 | 林 |
| 十、把握中國新一輪投資熱潮，以全球招商作為發展的主要策略 | ４ |
| 十一、有針對性的扶植本地企業，以市場為核心幫助本地企業發展 | ０ |
| 一、經濟環境對全球人力資源服務業的影響 | ０ |
| 二、全球就業形勢透析 | ６ |
| 三、人力資源服務業政策環境分析 | １ |
| 一、全球人力資源服務業規模與結構分析 | ２ |
| 二、全球化背景下的人力資源管理分析 | ８ |
| 三、全球人力資源服務行業競爭現狀分析 | ６ |
| 四、全球人力資源服務業對中國的啟示 | ６ |
| 一、美國 | ８ |
| 二、德國 | 產 |
| 三、日本 | 業 |
| 四、印度 | 調 |
第四節 2012-2016年全球人力資源服務業趨勢探討 |
研 |
第一節 人才市場 |
網 |
第二節 人才（勞務）派遣 |
ｗ |
第三節 人才測評 |
ｗ |
第四節 人才培訓 |
ｗ |
| 人材サービスアウトソーシング産業や研究の投資の見通しの分析（ 2012年から2016年） | |
第五節 信息調查服務 |
． |
第六節 人力資源管理咨詢 |
Ｃ |
| 一、中國人力資源服務品牌競爭分析 | ｉ |
| 二、中國人力資源服務行業國際競爭力分析 | ｒ |
| 三、中國人力資源服務企業競爭策略分析 | ． |
| 一、市場集中度分析 | ｃ |
| 二、區域集中度分析 | ｎ |
第三節 2012-2016年中國人力資源服務行業競爭趨勢預測 |
中 |
第十九章 2012-2016年中國人力資源服務業前景展望與趨勢預測分析 |
智 |
第一節 2012-2016年中國人力資源服務業前景預測分析 |
林 |
| 一、人力資源服務前景誘人 | ４ |
| 二、人力資源派遣服務機構前景透析 | ０ |
| 三、新業態人才服務發展前景預測分析 | ０ |
| 四、人力資源服務市場潛力巨大 | ６ |
| 五、中國從人力資源大國向人力資源強國策略分析 | １ |
第二節 2012-2016年中國人力資源服務行業發展趨勢 |
２ |
| 一、市場規模不斷擴大 | ８ |
| 二、綜合實力的競爭日趨凸顯 | ６ |
| 三、服務呈現整合趨勢 | ６ |
| 四、大型項目的派遣需求不斷加 | ８ |
| 五、中國人力資源管理的最新趨勢 | 產 |
第三節 2012-2016年中國人力資源服務經營狀況預測分析 |
業 |
| 一、市場供需狀況預測分析 | 調 |
| 二、市場運營狀況預測分析 | 研 |
| 三、盈利預測分析 | 網 |
第二十章 2012-2016年中國人力資源服務行業戰略策略分析 |
ｗ |
第一節 2012-2016年中國人力資源服務行業面臨新挑戰 |
ｗ |
| 一、全球化競爭的挑戰 | ｗ |
| 二、政策環境日益完善 | ． |
| 三、客戶需求不斷提高 | Ｃ |
| 四、市場競爭主體多元化 | ｉ |
第二節 2012-2016年中國人力資源服務行業發展的新機遇 |
ｒ |
| 一、全球化的新機遇 | ． |
| 二、國家鼓勵現代服務業加快發展的歷史機遇 | ｃ |
第三節 中-智-林-2012-2016年中國人力資源服務行業發展策略及建議 |
ｎ |
| 一、加快完善政策體系和綜合環境 | 中 |
| 二、不斷探索擴大利用外資的新思路、新方式和新體制 | 智 |
| 三、推進市場主體突破，大力推進區域互補 | 林 |
| 四、加快新產品、新業態和新技術的引進、開發及創新 | ４ |
| 五、加大資本投入和品牌培育投入 | ０ |
http://www.5269660.cn/R_2012-02/renliziyuanfuwuwaibaohangyexianzhuan.html
略……
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