2011-2015年中國銀行卡行業(yè)發(fā)展運行及投資發(fā)展研究報告

第一章 2010年中國銀行卡產(chǎn)業(yè)價值鏈分析

　　第一節(jié) 銀行卡產(chǎn)業(yè)價值鏈概述

　　　　一、銀行卡產(chǎn)業(yè)價值鏈定義

　　　　二、銀行卡產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)成分析

　　第二節(jié) 2010年中國銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈透析

　　　　一、中國銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈初步形成

　　　　二、加強銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)規(guī)范管理

　　　　三、以市場手段完善銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈

　　第三節(jié) 2010年中國銀行卡產(chǎn)業(yè)價值鏈發(fā)展中存在的問題

　　　　一、持卡人與特約商戶普及率過低

　　　　二、市場主體單一，市場化程度低

　　　　三、價值鏈各參與者利益驅(qū)動嚴重不足

　　第四節(jié) 2010年中國改進中國銀行卡產(chǎn)業(yè)價值鏈的對策

　　　　一、利用外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟手段實現(xiàn)銀行卡價值鏈優(yōu)化

　　　　二、建立合理的分配機制，調(diào)動價值鏈參與主體的積極性

　　　　三、實行公司化改革戰(zhàn)略，建立符合市場規(guī)律的運作機制

第二章 2010年中國銀行卡市場發(fā)展環(huán)境分析

詳:情：http://www.5269660.cn/R_2010-09/2011_2015yinxingkaxingyefazhanyunxin.html

　　第一節(jié) 2010年中國銀行卡市場經(jīng)濟環(huán)境分析

　　　　一、2010年經(jīng)濟形勢受到嚴峻挑戰(zhàn)

　　　　二、中央經(jīng)濟政策全面轉(zhuǎn)向保增長

　　　　三、金融危機影響下，中國經(jīng)濟增長趨緩

　　　　四、2010年中國宏觀經(jīng)濟運行情況分析

　　　　五、2010年中國消費信貸市場分析

　　第二節(jié) 2010年中國銀行卡市場政策法律環(huán)境分析

　　　　一、中國政府力促消費拉動經(jīng)濟增長

　　　　二、《銀行卡條例》的出臺已經(jīng)具備現(xiàn)實基礎和理論條件

　　　　三、對外資銀行銀行卡業(yè)務逐步開放

　　　　四、中國個人信用制度的政策分析

　　　　五、對銀行卡業(yè)務監(jiān)管逐漸增強

　　第三節(jié) 2010年中國銀行卡市場社會環(huán)境分析

　　　　一、個人消費信貸理念增強

　　　　二、居民支付行為習慣發(fā)生變化

第三章 2010年中國銀行卡市場發(fā)展狀況分析

　　第一節(jié) 2010年銀行卡市場總體情況

　　　　一、銀行卡市場發(fā)卡總體情況

　　　　二、各類發(fā)卡機構(gòu)總體情況

　　　　三、各類發(fā)卡機構(gòu)每季度新卡發(fā)行情況

　　第二節(jié) 2010年銀行卡產(chǎn)品總體情況

　　　　一、按發(fā)卡機構(gòu)分

　　　　二、按照是否可以透支分

　　　　三、按照是否聯(lián)名分

　　　　四、按照發(fā)行范圍分

第四章 2010年中國銀行卡市場主要發(fā)卡機構(gòu)新卡發(fā)行分析

　　第一節(jié) 2010年中國銀行卡市場主要發(fā)卡機構(gòu)的選擇

　　　　一、分析對象

　　　　二、選擇依據(jù)

　　第二節(jié) 2010年A類發(fā)卡機構(gòu)銀行卡業(yè)務分析

　　　　一、中國工商銀行

　　　　二、中國農(nóng)業(yè)銀行

　　　　三、中國銀行

　　　　四、中國建設銀行

Chinese bank card industry development operation and Investment and Development Report 2011-2015

　　　　五、交通銀行

　　　　六、招商銀行

　　　　七、中信銀行

　　　　八、浦發(fā)銀行

　　第三節(jié) 2010年B類發(fā)卡機構(gòu)銀行卡業(yè)務分析

　　　　一、興業(yè)銀行

　　　　二、深圳發(fā)展銀行

　　第四節(jié) 2010年C類發(fā)卡機構(gòu)銀行卡業(yè)務分析

　　　　一、上海銀行

　　　　二、重慶農(nóng)商行

　　　　三、東亞銀行

第五章 2010年中國信用卡業(yè)務市場運行分析

　　第一節(jié) 2010年中國信用卡市場概況

　　　　一、中國信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程

　　　　二、中國信用卡產(chǎn)業(yè)亮點分析

　　　　三、中國信用卡市場結(jié)構(gòu)分析

　　　　四、中國信用卡市場進入戰(zhàn)略機遇期

　　　　五、我國信用卡業(yè)務升級步伐加快

　　第二節(jié) 2010年中國信用卡市場深度剖析

　　　　一、女性專用信用卡市場趨熱

　　　　二、學生信用卡市場機遇與挑戰(zhàn)并存

　　　　三、國內(nèi)五銀行聯(lián)合發(fā)行慈善信用卡

　　　　四、旅游信用卡迎來市場機遇

　　　　五、汽車信用卡功能逐漸完善

第六章 其他銀行卡市場分析

　　第一節(jié) 借記卡

　　　　一、國內(nèi)借記卡市場發(fā)展概況

　　　　二、外資銀行進入國內(nèi)借記卡市場

　　　　三、大型商業(yè)銀行發(fā)行借記卡的優(yōu)劣勢

　　　　四、大型商業(yè)銀行借記卡業(yè)務發(fā)展策略

　　第二節(jié) 公務卡

　　　　一、中國公務卡業(yè)務的主要內(nèi)容

　　　　二、國內(nèi)公務卡的發(fā)行情況

　　　　三、中國積極推進公務卡改革

2011-2015年中國銀行卡行業(yè)發(fā)展運行及投資發(fā)展研究報告

　　　　四、我國公務卡業(yè)務面臨的主要矛盾

　　　　五、公務卡推廣應用中存在的問題及對策

　　第三節(jié) 農(nóng)民工銀行卡

　　　　一、農(nóng)民工銀行卡特色服務概述

　　　　二、我國農(nóng)民工銀行卡交易額分析

　　　　三、農(nóng)民工銀行卡特色服務存在的不足

　　　　四、加快農(nóng)民工銀行卡特色業(yè)務發(fā)展的措施

第七章 2010年中國銀行卡區(qū)域市場運行分析

　　第一節(jié) 2010年深圳市銀行卡市場運行分析

　　　　一、深圳市銀行卡滲透率成因分析

　　　　　　1、發(fā)展具有先天優(yōu)勢

　　　　　　2、受理市場建設良好

　　　　　　3、提高銀行卡的普及率

　　　　　　4、重視銀行卡的推廣

　　　　二、深圳市銀行卡收單市場分析

　　　　　　1、機具補償費成矛盾焦點

　　　　　　2、行政手段清理間聯(lián)POS機

　　第二節(jié) 上海

　　　　一、上海發(fā)展銀行卡業(yè)的有利因素

　　　　二、上海銀行卡市場平穩(wěn)增長

　　　　三、上海市貸記卡發(fā)卡數(shù)量增長迅猛

　　　　四、銀行卡業(yè)促進上海國際金融中心建設

　　　　五、2010年上海銀行卡普及率可達國際發(fā)達城市水平

　　第三節(jié) 北京

　　　　一、北京銀行卡市場迅速擴張

　　　　二、北京市積極改善信用卡受理環(huán)境

　　　　三、北京市大力推進公務卡改革

第八章 2010年中國銀行卡市場主要銀行競爭格局分析

　　第一節(jié) 2010年中國銀行卡市場主要銀行產(chǎn)品競爭分析

　　　　一、標準卡市場

　　　　二、聯(lián)名卡市場

　　　　三、主題卡市場

　　第二節(jié) 2010年中國銀行卡市場主要銀行品牌競爭分析

第九章 2010年中國銀行卡市場發(fā)展趨勢預測

2011-2015 nián zhōngguó yínháng kǎ hángyè fāzhǎn yùnxíng jí tóuzī fāzhǎn yán jiù bàogào

　　第一節(jié) 銀行卡市場規(guī)模將進一步擴大，增速繼續(xù)放緩

　　第二節(jié) 銀行卡受理環(huán)境將進一步改善

　　第三節(jié) 銀行卡市場交易結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)將不斷趨于合理

　　第四節(jié) 銀聯(lián)品牌認知度將進一步提高，國際化步伐得到加速

　　第五節(jié) 銀行卡業(yè)務外包業(yè)務將繼續(xù)保持有監(jiān)管下的穩(wěn)步發(fā)展

　　第六節(jié) 銀行卡高端市場的爭奪將更加激烈

　　第七節(jié) 監(jiān)管部門對銀行卡業(yè)務的監(jiān)管將進一步加強

　　第八節(jié) 銀行卡支付將更加安全

　　第九節(jié) 銀行卡卡面?zhèn)€性化趨勢更加明顯

　　第十節(jié) 銀行卡營銷手段將不斷翻新

　　第十一節(jié) 銀行卡品牌營銷趨勢顯著

　　　　一、銀行卡進入品牌營銷時代

　　　　二、打造銀行卡最佳品牌忠誠度成為銀行卡激活的競爭主流

第十章 2011-2015年中國銀行卡市場發(fā)展策略建議

　　第一節(jié) 堅持銀行卡的產(chǎn)品創(chuàng)新策略

　　　　一、產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵

　　　　二、當前銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新存在的問題

　　　　三、銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新要處理好的幾個關(guān)系

　　　　四、銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新的配套措施

　　第二節(jié) 提高信用卡產(chǎn)品卡面設計水平

　　　　一、情感拉近型

　　　　二、彰顯個性型

　　　　三、時尚別致型

　　　　四、吸引眼球型

　　第三節(jié) 做好品牌服務營銷，激活銀行卡品牌忠誠度

　　　　一、差異化服務策略

　　　　二、人性化服務策略

　　　　三、增值化服務策略

　　　　四、有形化服務策略

　　第四節(jié) 提升客戶服務品質(zhì)，提高客戶滿意度

　　　　一、在品牌建設中應重視客戶服務

　　　　二、切勿將信用卡品牌建設誤以為廣告活動

　　　　三、切勿將客戶服務視為客戶服務部一個部門的事

　　　　四、管理人員應經(jīng)常去第一線親身體驗服務工作

中國の銀行カード産業(yè)の発展運用と投資と開発報告書2011年から2015年

　　　　五、賦予一線服務人員較高權(quán)限處理事務

　　　　六、要意識到品牌形成的長期性和曲折性

　　第五節(jié) 加強高端客戶營銷，提高高端客戶市場占有率

　　　　一、我國高端富裕人群的主要特征分析

　　　　二、商業(yè)銀行如何營銷高端客戶

　　第六節(jié) 增強風險管理能力，提高風險控制水平

　　　　一、硬件設施風險管理

　　　　二、人員信息風險管理

　　　　三、生產(chǎn)流程風險管理

　　　　四、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部交流與合作

　　第七節(jié) (中~智~林)穩(wěn)步推進芯片卡遷移，提高銀行卡安全水平

　　　　一、采取謹慎原則

　　　　二、從技術(shù)等方面來降低遷移成本

　　　　三、積極推進銀行卡業(yè)務的創(chuàng)新活動

　　　　四、認真把好銀行卡的發(fā)卡關(guān)口

　　　　五、建立和規(guī)范芯片卡的檢測認證秩序

　　圖表 略……請來電購買報告正文

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